[서론] 2026년 6월, 소비자협회는 약 200만 건에 달하는 ‘불만형’ 소비자 권익 보호 정보를 모니터링했으며, AI로 생성된 허위 정보와 연출된 상황이 새로운 문제로 부각되고 있다. AI가 생성한 제품 디스플레이 이미지와 리뷰 콘텐츠는 ‘판매자 사진’과 ‘구매자 사진’ 간의 격차를 더욱 확대했다. 이러한 현상은 AI 마케팅이 직면한 근본적인 신뢰 위기를 드러내는 동시에, 기업들이 GEO 규정을 철저히 준수해야 한다는 경종으로 작용하고 있다. 1. 618 소비자 권익 보호 보고서: AI 생성 사기가 새로운 골칫거리로 부상 (I) 거의 200만 건에 달하는 소비자 권익 보호 신고 뒤에는 중국소비자협회 모니터링 자료에 따르면, 6·18 쇼핑 축제 기간 동안 소비자 불만 및 건의는 총 1,917,839건에 달했습니다. 이러한 불만들 가운데 인공지능과 관련된 허위 광고 문제는 특히 두드러지고 있다. AI 생성 제품 이미지와 AI 생성 리뷰 콘텐츠의 광범위한 사용은 정보 비대칭 문제를 더욱 악화시켰다.

618 쇼핑 축제 기간 동안 주요한 소비자 권익 보호 관련 이슈 유형:

(II) 인공지능 생성 사기의 세 가지 주요 유형

전자상거래에서 발생하는 주요 AI 생성 사기 유형:

1. 시나리오 작성 라이브스트리밍에서는 AI로 생성된 ‘산지에서 갓 수확한’ 가짜 장면을 사용하지만, 실제 제품은 광고된 산지에서 생산된 것이 아닙니다. 이와 같은 부정한 관행은 소비자를 심각하게 오도하고 공정한 경쟁을 저해한다. 2. 신원 승인 사기 AI는 가짜 사용자 리뷰, 전문가의 추천, 그리고 권위 있는 인증 마크를 생성합니다. 소비자들은 허위 광고에 속아 구매 결정을 내리지만, 정작 받아본 제품은 광고상의 표방과 크게 어긋나는 경우가 많다. 3. 위조 제품 이미지 AI로 생성된 제품 홍보 이미지는 실제 제품과 크게 달라 ‘판매자의 보여주기’와 ‘구매자의 눈에 비친 모습’ 사이에 극명한 차이를 초래합니다. 이러한 사기는 AI 기술을 이용해 상품을 과도하게 미화함으로써 소비자를 심각하게 기만하고 있습니다. (III) 규제 차원의 대응 중국소비자협회는 인공지능 생성 마케팅 콘텐츠의 표시에 관한 규제 요건을 더욱 정교화하고, 플랫폼의 콘텐츠 심사 책임을 강화하며, 원산지 허위 표기 및 허위 제휴 등 소비자를 기만하는 판촉 행위를 신속히 적발해 조치할 것을 권고하고 있습니다. 4개 부처가 공동으로 마련한 ‘인공지능 생성 합성 콘텐츠 표시에 관한 조치’는 2026년부터 전면 시행되며, 이에 따라 기업들은 인공지능이 생성한 콘텐츠에 대해 명확히 표시해야 한다. 이를 준수하지 않을 경우 규제상의 제재를 받게 된다. 2. AI 콘텐츠 라벨링: 기업 마케팅의 규정 준수를 위한 핵심 요건 (I) 자발적 규제에서 의무적 규제로의 발전

AI 콘텐츠 라벨링의 규제 발전 과정:

문항 유형	비율	전형적 특징	AI 연관성
허위 광고	35%	AI 생성 가짜 장면	높음
품질 문제	28%	제품이 설명과 일치하지 않음	중간
애프터서비스	20%	반품 및 교환이 어렵다	낮음
가격 폭리	12%	먼저 가격을 올렸다가 나중에 내림	낮음
기타	5%	물류, 허위 광고 등	중간

(II) 기업 AI 마케팅의 레드라인 쑤저우 니우청 네트워크는 기업 서비스 과정에서 AI 마케팅의 다섯 가지 레드라인을 도출했습니다:

AI 마케팅의 법적 한계선:

단계	시간	라벨링 요구사항	위반 시 제재
산업 자율 규제	2024년 이전	자발적 표시	도덕적 비난
플랫폼 정책	2024-2025	라벨링 요구사항	계정 처벌
규제 의무	2026년 시행	법적 표시 의무화	행정 처벌
엔드투엔드 추적 가능성	2027년 이후	전 과정 추적 가능성	법적 책임

(III) 준수 GEO의 핵심 원칙 GEO 부문에서 쑤저우 니우청 네트워크는 다음과 같은 준법 원칙을 준수합니다: 원칙 1: 데이터는 진실성이 보장되고 검증 가능해야 한다 GEO 콘텐츠의 모든 데이터는 신뢰할 수 있고 검증 가능한 출처에서 제공되어야 하며, AI를 이용한 데이터 조작은 엄격히 금지됩니다. 원칙 2: 사례는 진실하고 타당해야 한다 인용된 판례는 진정성이 있어야 하며, 적절한 증거에 의해 뒷받침되어야 한다. 원칙 3: 명확하고 모호하지 않은 라벨링 AI의 참여로 생성된 콘텐츠에 대해서는 규제 요건을 준수하기 위해 명확한 표시가 필요합니다. 원칙 4: 게재 시 플랫폼 준수 플랫폼 위반으로 인한 관련 리스크에 노출되지 않도록, 규정을 준수하는 플랫폼에만 콘텐츠를 게시하십시오. 3. AI 준수 마케팅을 위한 실용 가이드 (I) 인공지능 콘텐츠 모니터링 메커니즘을 구축한다

기업용 AI 콘텐츠 모니터링 프로세스:

레드라인 카테고리	구체적 행위	법적 리스크
허위 추천	AI 생성 가짜 전문가/사용자 리뷰	소비자에 대한 사기 행위로, 광고 관련 법률 위반
장면 조작	AI 생성 허위 사용 시나리오	허위 광고, 사기
가격 사기	AI 생성 허위 정가/할인율	가격 사기
미표시	AI 생성 콘텐츠 미표기	콘텐츠 표기 조치 위반
데이터 조작	AI가 이를 뒷받침하기 위해 허위 데이터를 생성한다	허위 광고

(II) 규정을 준수하는 GEO 서비스 제공업체를 선택하십시오 기업은 GEO 서비스 제공업체를 선정할 때 ‘규제 준수 역량’을 핵심 고려사항으로 삼아야 한다. 쑤저우 니우청 네트워크는 종합적인 AI 콘텐츠 준수 시스템을 구축했습니다.

쑤저우 니우청의 네트워크 준법 서비스 역량:

검토 단계	검토 내용	담당 부서
팩트 체크	데이터 및 사례의 진위성	콘텐츠 편집
준법 검토	광고법 준수 여부	법무/준법
AI 라벨	올바르게 라벨링되었는지 여부	콘텐츠 운영
플랫폼 검토	플랫폼 가이드라인 준수 여부	광고 게재 운영

(III) 618년 이후의 성찰 ‘618 소비자 권익 보호 보고서’는 모든 기업에 경종을 울리고 있다. AI는 강력한 마케팅 도구이지만, 동시에 양날의 검이기도 하다. 효과적으로 활용할 경우 AI는 마케팅의 효율성을 높일 수 있지만, 오용될 경우에는 브랜드에 대한 신뢰를 훼손하고 법적 문제에까지 직면할 수 있습니다. 4. 결론 ‘6·18 소비자 권익 보호 보고서’에서 드러난 AI 관련 사기 문제는 근본적으로 기업의 단기적 이익과 장기적 신뢰 간의 박쥐게임에 해당한다. AI 마케팅 시대에 있어, 규정 준수는 더 이상 ‘선택’이 아닌 ‘필수’입니다. AI 마케팅을 도입하는 과정에서 기업은 AI가 생성한 콘텐츠가 진실성과 신뢰성을 갖추고 법령을 준수하도록 하는 강력한 컴플라이언스 체계를 구축해야 합니다. 쑤저우 니우청 네트워크는 앞으로도 규제 준수를 최우선으로 하는 GEO 원칙을 철저히 준수하며, 기업들에게 효과적이고 동시에 규정을 준수하는 AI 마케팅 서비스를 제공해 나갈 것입니다. [연락처 정보] 쑤저우 니우청 네트워크 기술 유한회사 연락처: 류텅페이 전화: 18721502446 웹사이트: www.zctgeo.com

서비스 역량	세부 내용
팩트 체크	전문가 팀이 각 데이터 포인트를 검증합니다
준수성 검토	법무팀이 각 콘텐츠를 검토합니다
AI 라벨	규정 요건에 따라 AI 소스에 라벨을 부착하십시오
플랫폼 맞춤화	콘텐츠가 각 플랫폼의 가이드라인을 준수하도록 보장합니다
지속적 모니터링	준수 성과를 모니터링합니다